В 2008 году в Тверской Территориальный фонд обязательного медицинского страхования и страховые медицинские организации от граждан поступили 16 809 обращений, что на 6625 обращений больше, чем в 2007 г. Страховщики объясняют это повышением информированности застрахованных в системе обязательного медстрахования.
В общем количестве причин жалоб граждан основное место занимают жалобы по вопросам:
· взимания денежных средств за медицинскую помощь по программе ОМС – 83,2% (2007 г. – 6,6%);
· отказ в медицинской помощи по программе обязательного медстрахования 9,4% (2007г. – 4,3);
· лекарственного обеспечения – 2,6 % (2007г. – 84,2%);
· качества медицинской помощи – 2,1% (2007г. – 1,3%);
· организации работы лечебно-профилактических учреждений – 1,7% (2007г. – 1,6%);
· выбор лечебно-профилактического учреждения в системе обязательного медстрахования – 0,5% (в 2007г. – 0);
· обеспечения полисами обязательного медстрахования –0,4% (2007 г. – 0,4%). По сообщению Тверского ТФОМС.