За 1 полугодие 2009 года на личный прием в Отделение ПФР по Тверской области обратилось более 550 человек. Зарегистрировано 869 письменных обращения. На телефон «горячая линия» поступило 867 звонков.

Для подготовки ответов на обращения было запрошено и проверено специалистами Отделения более 300 пенсионных дел, кроме того, оказано содействие в подтверж-

дении стажа и заработной платы в 779 случаях.  По всем обращениям, в установлен-

ный законом срок, даны аргументированные разъяснения.

Вопросы, с которыми обратились в Пенсионный фонд, подразделяются по следующим основным направлениям:

- о назначении и выплате пенсии;

- о порядке обращения за установлением пенсии;

- о праве на досрочные трудовые пенсии;

- о мерах государственной социальной поддержки;

- об отказе от получения набора социальных услуг;

- о правильности исчисления размера пенсии за работу в районах крайнего севера;

- о праве на размещение материнского (семейного) капитала;

- об управлении пенсионными накоплениями.

Отделение Пенсионного фонда России по Тверской области уделяет большое внимание «человеческой составляющей» в работе своего учреждения: профессиональным и личным качествам специалистов, работающим на приеме граждан. Кроме квалификации, знаний и опыта, учитывается наличие таких качеств, как доброта, культура поведения, способность быстро найти контакт с посетителем.

По сообщению пресс-секретаря ОПФР по тверской области Татьяны Никитиной.